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2．收斂。當雙方關系開始出現裂痕時，溝通量會出現下降，此時雙方談話會高度註意、高度選擇，並都指向減少彼此的緊張和不一致。當然，雙方關系的發展還沒有足以使人們明確表示對彼此的關系不再有興趣，情感上的拒絕水平也還較低在表面上仍試圖維持關系狀態良好的印象。一般而言，如果第一階段出現的分歧沒有得到順利解決，導致雙方較長時期都以收斂的方式交往，則關系會出現進一步的惡化。

3．冷漠。交往的雙方開始放棄增進溝通的努力，人際關系的氣氛變得冷漠。此時人們已不太願意進行直接的談話，而是多憑非語詞方式來實現必要的溝通和協調，非詞語溝通是缺乏熱情的，目光是冰冷的，也沒有熱情的期待。許多人都將與別人的關系在這一階段維持很長時間。原因有兩方面，一是期望關系仍然朝好的方向發展，因而不願意一下子就明確終止關系；另一個原因是考慮到自身的利益，很難一下子適應突然失去某種關系的支持。這就會促使人們在一定程度上維持某種關系。

4．逃避。隨著關系進一步發展，人際交往的雙方會盡可能地相互回避，特別是避免只有兩個人在一起無所適從的窘境。關系惡化到這一階段，人們往往感到很難判斷雙方的情感狀態和預言對方的行為反應。許多人在婚姻關系或親人關系達到這一狀況時，都經過第三者來實現間接的溝通。在知覺和理解上，這一階段很容易發生純粹主觀的誤解。因為人們都有強烈的自我保護傾向，對許多本來正常的人際行為都會有過敏的反應。